Política de reembolso
📦 ENVÍOS
España Península
- Envío express en 1-2 días laborables (máximo 3 en caso de retraso logístico).
- Envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo.
Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda o por causas ajenas a KOMPRESION.
🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento (obligatorio por ley) De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Adicionalmente, KOMPRESION amplía este plazo a 15 días naturales como mejora comercial voluntaria.
Para que la solicitud sea aceptada:
- Productos sin usar, con etiquetas y embalaje original en perfecto estado.
Condiciones:
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Se reembolsará el importe del producto una vez recibido y verificado su estado.
- No se reembolsan los gastos de envío originales (salvo producto defectuoso o error nuestro).
- No nos responsabilizamos de pérdidas durante el envío de la devolución. Recomendamos envío con número de seguimiento.
¿Cómo hago una devolución o cambio?
- Escribe a nuestro WhatsApp: +34 654 768 015 indicando el motivo.
- Si solicitas un cambio, indica modelo, talla y cantidad (solo por productos de igual o inferior valor).
- Envía el producto en su embalaje original con etiquetas intactas.
- Te confirmaremos por email en cuanto recibamos y gestionemos tu solicitud.
¿Me devolvéis el dinero? Sí. Reembolsamos el importe de los artículos devueltos, excluyendo gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, por el mismo método de pago utilizado.
¿Y si me he equivocado en la dirección? Contáctanos lo antes posible. Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta y es devuelto, se reembolsará el importe descontando los gastos de envío de ida y retorno.